Hat die umfassende Kundenberatung in der Solarbranche noch einen Stellenwert? Angesichts des stetig wachsenden Marktes an Solaranbietern in Deutschland, der primär preisgetrieben erscheint, ist dies eine berechtigte Frage. Diese Tendenz ist keineswegs überraschend, da wir sie bereits vor etwa einem Jahr prognostiziert haben. Wo Gewinnpotenziale vorhanden sind, zieht es zwangsläufig eine Zunahme von Akteuren nach sich – so auch im Bereich der Solarenergie.

Für MLM-Vertriebe, die mit üppigen Provisionen operieren, könnte dies zur Herausforderung werden. Um am pulsierenden Markt der Solaranbieter weiterhin zu bestehen, könnten Unternehmungen dazu gezwungen sein, auch bei den Provisionen den Rotstift anzusetzen. Ob ein solcher Schritt jedoch im Sinne der Kundschaft ist, betrachten wir mit Skepsis. Aus unserer Perspektive sollte der Verkauf einer Solaranlage stets mit einer umfassenden und kompetenten Beratung Hand in Hand gehen, da jedes Gebäude eine maßgeschneiderte Lösung erfordert. Dies ergibt sich sowohl aus den speziellen Gegebenheiten des Gebäudes als auch aus den Erwartungen, die Käufer an die Anschaffung der Anlage stellen.

Potenzielle Käufer einer Solaranlage sollten ihren Fokus nicht ausschließlich auf den Preis richten, sondern ebenso das „Prinzip der Nähe“ beachten. Immerhin könnte eine solche Anlage möglicherweise über 30 Jahre im Einsatz sein, während derer ein verlässlicher Servicepartner unerlässlich ist. Daher präferieren wir immer die Berücksichtigung von Anbietern aus der unmittelbaren Umgebung. Wir raten zur Vorsicht bei landesweit agierenden Unternehmen, die primär verkaufen, kassieren und dabei einen geringen Stellenwert auf den Kundenservice legen. Jeder, der sich für eine Solaranlage interessiert, sollte sich online über den jeweiligen Anbieter informieren, bevor er einen Vertrag abschließt. Unsere Erfahrung aus zahlreichen Gesprächen zeigt, dass manche Entscheidungen anders ausfallen könnten, wenn die Anbieter näher beleuchtet werden.